社員、従業員各位
城南コベッツ小平教室を運営するa1-Networkでは 、めざす姿として「私たちの志」を掲げ 、生徒一人ひとりに寄り添った学習支援を提供できるよう、日々の業務に取り組んでいただいてます。
これからも生徒一人ひとりの学習上の課題への連携した対処をしていくうえで、至らない点を謙虚に受け止め、改善に向けた努力を重ねていきましょう。
一方で、質の高いサービスを提供するためには、グループで働く従業員の人権が守られ、心身共に健康で安心して働ける環境を整えることも大切です。
このような考えのもと、残念ながら一部のお客様による弊社や従業員に対する悪質なクレームや言動（カスタマーハラスメント）が発生している実情も踏まえ、「ａ1-Networks カスタマーハラスメント対応マニュアル」を策定することといたしました。
是非熟読いただき、今後の対応の参考にしてください。お客様とのトラブルについては速やかなエスカレーションを引き続きよろしくお願いします。
令和7年7月18日 a1-Networks 代表 佐藤
コメント